980103(六) 天氣：冷冷的~我愛!
因為我現在的工作可以直接面對面接觸到顧客
但我真的不認為"顧客永遠都是對的"
我覺得不對的事情就是不對的
沒什麼好說的
就算你是顧客也一樣
以後我要告訴大家我在店裡遇到的一些奧客行徑
請有點sence的大家以後一定要避免在公共場合做出這"專題"裡的行為
ok?
那如果是我批評錯了
也請你們告訴我喔~
我也怕是我自己太白爛了~哈!!!!
先告訴我最近才遇到的奧客行徑：
前幾天有一個女性客人來我們店裡準備要用餐
但我們店裡呢~
只要是在用餐尖峰時間
客人是要人到齊之後才能帶位入場
要不然都是要在外面長椅稍候
那這位客人一來呢~
她也在外面稍等了一下就跟我說:小姐，我們2位
我就問她說：請問人到齊了嗎?
她說：還沒
我就問她說：請問還要多久呢?
她說：一下子就來了啦!
我就跟她說：不好意思喔~我們現在是用餐尖峰時間!麻煩請人到齊之後我再幫你們帶位喔!
她就抓狂囉!!她說：這是什麼時候的規定!我是你們的常客耶!我從來沒被你們攔下來過!
我就跟她說：不好意思!之前我不太清楚帶位人員為什麼沒有跟你解釋!但我們一直有這個規定!
如果另一位真的是快來了~就請你等一下下好嗎?
她就一臉抓狂的站在門口!!
過了大概10分鐘喔~
有一位男生從遠遠的地方走過來~
我還心裡想~這個男生說不定會幫我安撫這個女生
因為我想說現在去有些規格的餐廳吃飯
大部份還是會請你人到齊or過半數(2人不算喔)才會幫你帶位吧
我一直以為這是基本常識!!!!!
結果~~~~~~~
這個男的一到門口
這女的就說：那個小姐(我此時站在門口)說我們人到齊才能進去啦!
這男的也馬上抓狂說：什麼!!!這小姐也太沒禮貌了吧!
然後他就馬上站在我面前說：叫你們老闆出來!
我就說：不好意思~我們老闆不在這裡
他又說：那總有店長吧?叫他出來
我就說：不好意思~我們店長今天休假!
他又說：那叫你們現在職位最大的人出來
我就找了我們外場主任說：
外場主任，外面有客人因為人沒到齊，
所以我沒讓他進來，他們現在非常生氣地要找你!
外場主任雖然說法跟我一樣!但她竟然在事後跟我說：
下次遇到態度這麼強硬的客人就讓他進來吧!
(我聽了真的很不爽!那以後每個客人都兇我就好啦!每個人都有位子坐啊!
真是幹!我才不會照做咧!!!)
喔~然後這男的一聽完外場主任的說法後還是很抓狂!竟然在我們門口大叫：
這是一家爛店!大家以後不要來啦!
然後就跟女的說：我們去吃別家!以後再也不要來吃這家!
他們就走了!!
後來我就被氣哭了!當然不是被客人氣哭的!因為我還是不覺得我有錯!而且我面對這
對客人，我一直都很有耐心!面帶微笑!我是被我們外場主任說的那句話給氣哭的!
而且那位男的客人最後在我們門口叫囂的那些話~我覺得店內的客人才不會被他
影響!反而還會覺得我很讚吧!因為從頭到尾我們的對話都有一定音量!店內客人都
聽到了~我才沒有不禮貌呢!
如果這對男女是某人的爸媽or親朋好友的話
請你們告訴他們：如果是這麼沒有水準的人就請待在家裡
不要出來丟人現眼!!!
不是聲音大你們就是對的~這樣只是讓你們更丟臉!
還有~想要吃人沒到齊就可以進去隨便坐or一個人要坐一張大桌子的
請在自家要怎麼坐就怎麼坐!
ok?
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